Restart Qlik Sense QSH servers

Incident Report for Computop Paygate GmbH

Resolved

Dear Sir or Madam,

On 06/12/2025 the Qlik Sense hosts servers restarted between 12.20 and 12:30 because the Computop 360 app was not accessible for some merchants.

No payment processing disruption took place during this timeframe.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Kind regards,

Computop Client Implementation and Operations

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Am 06.12.2025 wurde der Qlik Sense Hosts Server zwischen 12:20 und 12:30 Uhr neu gestartet, da die Computop 360 App für einige Händler nicht erreichbar ist.

Während dieses Zeitraums hat keine Unterbrechung der Zahlungsabwicklung stattgefunden.

Wir entschuldigen uns im Voraus für eventuelle Beeinträchtigungen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Computop Client Implementation and Operations

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Computop Paygate GmbH
Schwarzenbergstraße 4
D-96050 Bamberg

Fon: +49 951 980 0939
e-mail: helpdesk@computop.com
web: www.computop.com

Amtsgericht Bamberg HRB 7006
Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

Posted Jun 12, 2025 - 12:46 CEST

This incident affected: Services (Computop 360).