Please be informed that scheduled maintenance of Computop 360 / Qlik Hub will be carried out on April 15 2026 from 13:00-18:00, with possible short-term downtime.
No payment processing disruption is expected during this timeframe.
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
Kind regards,
Computop Client Implementation and Operations
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Damen und Herren,
am 15. April 2026 finden von 13.00-18.00 Uhr Wartungsarbeiten an Computop 360 / Qlik Hub statt, mit möglicher kurzfristiger Ausfallzeit.
Die nötigen Eingriffe in das System sind ohne Störungen für den Zahlungsverkehr geplant.
Sollte es trotzdem zu kurzen Unterbrechungen in der Transaktionsverarbeitung kommen, bitten wir um Ihr Verständnis.
Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder
Mar 31, 14:12 CEST
Update -
Dear customers,
Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service.
Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information.
Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information.
Kind regards,
Computop Client Implementation and Operations
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Sehr geehrte Geschäftspartner,
unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung für den im Betreff genannten Service.
Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.
Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder
Mar 31, 13:58 CEST
Investigating -
Dear customers,
Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service.
Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information.
Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information.
Kind regards,
Computop Client Implementation and Operations
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Sehr geehrte Geschäftspartner,
unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung für den im Betreff genannten Service.
Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.
Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder
Mar 30, 18:17 CEST
Update -
Dear customers,
We would like to provide you with an update on the current situation:
There have been no changes since our last communication.
Our IT Emergency Team continues to work closely with various internal teams and external partners to find a solution and resolve the issue.
We are doing everything possible to restore stability as soon as possible.
Thank you for your continued patience and understanding.
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Sehr geehrte Geschäftspartner,
hiermit möchten wir Sie über den aktuellen Stand informieren: Die Situation hat sich seit dem letzten Update nicht verändert.
Unser IT-Notfallteam arbeitet weiterhin eng mit verschiedenen Fachabteilungen und externen Partnern an einer Lösung, um das Problem vollständig zu beheben.
Wir setzen alles daran, die Stabilität schnellstmöglich wiederherzustellen.
Wir danken Ihnen weiterhin für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mar 30, 16:48 CEST
Update -
Dear customers,
This is to inform you of a current service disruption caused by a targeted network attack (DDoS).
Our IT Emergency Team is actively mitigating the attack and working to restore service stability as quickly as possible.
We will provide further updates as the situation develops.
Thank you for your patience.
Kind regards, Computop Client Implementation and Operations
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Sehr geehrte Geschäftspartner,
hiermit informieren wir Sie über eine aktuelle Serviceunterbrechung, die durch einen gezielten Netzwerkangriff (DDoS) verursacht wurde.
Unser IT-Notfallteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Abwehr des Angriffs und der Wiederherstellung der Systemstabilität.
Wir halten Sie über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations
Mar 30, 15:25 CEST
Update -
We are continuing to investigate this issue.
Mar 30, 13:18 CEST
Investigating -
Dear customers,
Our monitoring systems indicate an incident for the Paygate.
Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information.
Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information.
Kind regards,
Computop Client Implementation and Operations
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Sehr geehrte Geschäftspartner,
unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung beim Computop Paygate.
Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.
Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen
Mar 28, 22:21 CET
Investigating -
Dear customers,
our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system.
Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information.
Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method.
Kind regards,
Computop Client Implementation and Operations
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Sehr geehrte Geschäftspartner,
unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System.
Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.
Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart.