All Systems Operational
Paygate Operational
CreditCard / DebitCard Operational
3D Secure (Mastercard Identity Check) Operational
3D Secure (JCB JSecure) Operational
3D Secure (Diners Protect Buy) Operational
3D Secure (American Express SafeKey) Operational
3D Secure (Visa Secure) Operational
AIBMS Operational
Airplus Operational
American Express Operational
Bancontact (via EMS) Operational
Barclaycard Operational
Be2bill Operational
BNP Paribas Operational
PAYONE Operational
Card Complete Operational
Clearhaus Operational
Cofidis Operational
Concardis Operational
Credorax Operational
Diners Club Operational
DZ Bank Operational
ECP ? Operational
Elavon Operational
Elavon US Operational
EMS (European Merchant Services) Operational
EVO Payments Operational
EVO US Operational
Fiducia Operational
First Cash Solution Operational
First Data Europe Operational
Girocard Operational
Global Payments (former HSBC Merchant Services) Operational
GMO Operational
Heartland Operational
iCard Operational
InterCard Operational
J.P. Morgan (Chase Paymentech) Operational
Limonetik Operational
MasaPay Operational
Nets Operational
PagBrasil Operational
PayPal Operational
Paysquare Operational
PayU Africa Operational
PayU Central Eastern Europe Operational
PayU India Operational
PayU Latin America Operational
Payvision Operational
PXP (Kalixa) Operational
RBI (Raiffeisenbank International) Operational
Sabadell Operational
SafeCharge Operational
Six Payment Services Operational
Société Generale Operational
UCS - United Card Services Operational
Vantiv Operational
Volksbank in der Ortenau Operational
WGZ Bank Operational
Wirecard Operational
Worldline Operational
Worldpay ? Operational
eWallet Operational
Alipay Operational
amazon pay Operational
Android Pay Operational
ApplePay Operational
Asiapay Operational
Bitcoin Operational
BitPay Operational
Bluecode Operational
Chinapay Operational
Click To Pay Operational
iPay Operational
Klarna Checkout Operational
Masterpass Operational
MobilePay by Danske Bank Operational
PayPal Operational
PayU Africa Operational
PayU Central Eastern Europe Operational
PayU India Operational
PayU Latin America Operational
PayU Poland Operational
Qiwi Operational
Skrill Operational
Swish Operational
Trustpay Operational
WeChat Operational
Zimpler Operational
Invoice & Installments Operational
Afterpay Operational
Billpay Operational
Consors Finanz Operational
easyCredit Operational
Klarna Operational
PAYMORROW Operational
Paysafe Pay Later Operational
RatePAY Operational
Online Bank Transfer Operational
Bank Transfer Operational
Brazil OBT Operational
CIMB Clicks Operational
Dragonpay Operational
eNETS Operational
EPS Operational
Finland Online Bank Transfer Operational
giropay (Fiducia) Operational
giropay (Starfinanz) Operational
giropay via EVO Operational
iDEAL Operational
iDEAL via Klarna Sofort Operational
Multibanco Operational
MyClear FPX Operational
MyBank Operational
paydirekt Operational
PAYSBUY Cash Operational
POLi Operational
Postfinance Operational
Przelewy24 Operational
RHB Bank Operational
Safetypay Operational
Klarna Sofort Operational
Trustly Operational
Credit Check and Risk Scoring Operational
ACI ReD Operational
arvato (BIG) Operational
Bürgel Operational
Cardinal Commerce Operational
Creditreform Operational
CRIF Operational
Risk-Ident Operational
Schufa Operational
Cash-In / Bill-Payment Operational
7-Eleven Operational
Barzahlen Operational
Boleto Bancário Operational
Indonesia ATM Operational
PayU Latin America Operational
Teleingreso Operational
Debtor Management Operational
Ideal Group Operational
Real Solution Operational
Prepaid Operational
Paysafecard Operational
Direct Debit Operational
Direct Debit Operational
Direct Debit via Intercard Operational
Direct Debit via EVO Operational
Communication Operational
Telephone-System Operational
Mailserver Operational
Services Operational
Computop Analytics / Dashboard Operational
FTP Server Operational
Fraud Prevention Operational
Computop POS Operational
POS Processing Operational
DCC Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Dear customers,

We recently informed you about the move of our data center scheduled for Monday, 18.10.2021. Unfortunately, delays have occurred in the preparation of the switch, which in the worst case could affect transaction processing. As our highest priority is secure payment processing that meets current requirements at all times, we have decided to postpone the data center move to

Monday, 15.11.2021 between 00.00 and 08.00 a.m. CET

All other details from our previous information remain unchanged. You will find them attached once again below.

We thank you for your understanding.

Your Payment People from Computop

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Liebe Kunden,

kürzlich haben wir Sie über den für Montag, 18.10.21 geplanten Umzug unseres Rechenzentrums informiert. In der Vorbereitung der Umstellung haben sich leider Verzögerungen ergeben, die sich im ungünstigsten Fall auf die Transaktionsabwicklung auswirken könnten. Da unsere höchste Priorität auf einer sicheren und jederzeit den aktuellen Anforderungen entsprechenden Zahlungsabwicklung liegt, haben wir entschieden, den Umzug des Rechenzentrums auf

Montag, 15.11.2021 zwischen 00.00 Uhr und 08.00 Uhr

zu verlegen. Alle weiteren Angaben aus unserer vorigen Information bleiben unverändert gültig. Sie finden diese unten noch einmal angehängt.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Ihre Payment People von Computop

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Dear customers,

in order to make our payment platform Computop Paygate even more efficient and to position ourselves perfectly for the requirements of the future, we would like to announce to you today the change to a new server location.

At what time will the change take place?

This move will be carried out as part of maintenance work, which will take place on

Monday, 18.10.2021 between 00.00 and 06.00 a.m.
CEST.


Within this period, there may be short-term restrictions on payment processing.
In addition, some of our services (e.g. batch processing, back office logins, sFTP access) may be delayed.

What changes will this move bring?

With the move of the IT infrastructure, the Paygate IP addresses will change. This change affects both incoming and outgoing, as well as sFTP connection calls.
From the date mentioned, the following IP range will apply to all Paygate URLs:

new: 213.155.65.64/26

The old IP range will no longer be available from this date:

old: 91.202.48.128/26

Do you have to become active as a merchant or partner?

Important: For most connected merchants and partners, no adjustments are necessary.
As a merchant or partner, you only need to take action if you or your IT service provider restrict IP addresses in your systems.
You can already include the new IP range in your whitelists.

Please forward this important information to your responsible office or IT service provider.

With the relocation of our IT Systems to the Munich East data centre of our partner Noris Network, Computop Paygate gains additional bandwidth and speed for the payment of the future. Powered by electricity from renewable energy, the new connection supports our commitment to climate-neutral payment.

Thank you very much for your attention and support.

Your Payment People from Computop

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Liebe Kunden,

um unsere Zahlungsplattform Computop Paygate noch leistungsfähiger zu machen und uns für die Anforderungen der Zukunft perfekt aufzustellen, möchten wir Ihnen heute den Wechsel auf einen neuen Serverstandort ankündigen.

Zu welchem Zeitpunkt findet der Wechsel statt?

Dieser Umzug wird im Rahmen von Wartungsarbeiten vollzogen, welche am

Montag, 18.10.2021 zwischen 00.00 und 06.00 Uhr

stattfinden. Innerhalb dieses Zeitraums kann es zu kurzfristigen Einschränkungen der Zahlungsverarbeitung kommen.
Zusätzlich kann es bei einigen unserer Services (z.B. Batch-Verarbeitung, Backoffice Logins, sFTP-Zugriffen) zu Verzögerungen kommen.

Welche Änderungen bringt dieser Wechsel mit sich?

Mit dem Umzug der IT-Infrastruktur werden sich die Paygate IP-Adressen ändern. Diese Änderung betrifft sowohl ein- und ausgehende als auch sFTP-Verbindungsaufrufe.

Ab dem genannten Zeitpunkt gilt für alle Paygate-URLs folgende IP-Range:

neu: 213.155.65.64/26
Die alte IP-Range wird ab diesem Zeitpunkt nicht mehr zur Verfügung stehen:
alt: 91.202.48.128/26

Müssen Sie als Händler oder Partner aktiv werden?

Wichtig: Für die meisten angeschlossenen Händler und Partner sind keine Anpassungen erforderlich.
Als Händler oder Partner müssen Sie lediglich dann aktiv werden, wenn Sie oder Ihr IT Dienstleister in Ihren Systemen IP-Adressen einschränken.
Sie können die neue IP-Range bereits jetzt in Ihre Whitelists aufnehmen.

Bitte leiten Sie diese wichtige Information an Ihre zuständige Stelle oder Ihren IT-Dienstleister weiter.

Mit dem Umzug unserer IT-Systeme in das Rechenzentrum München-Ost unseres Partners Noris Network gewinnt das Computop Paygate an zusätzlicher Bandbreite und Geschwindigkeit für das Payment der Zukunft. Mit Strom aus erneuerbarer Energie betrieben, unterstützt die neue Anbindung unseren Einsatz für klimaneutrales Bezahlen.

Herzlichen Dank für die Beachtung und für Ihre Unterstützung

Ihre Payment People von Computop
____________________________________
Computop Paygate GmbH
Schwarzenbergstraße 4
D-96050 Bamberg

Fon: 0 951.9 80 09 -39
Fax: 0 951.9 80 09 -7039
eMail: helpdesk@computop.com
web: www.computop.com

Amtsgericht Bamberg HRB 3400
Geschäftsführer: Frank Arnoldt, Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder
Posted on Oct 14, 12:11 CEST
Past Incidents
Oct 16, 2021

No incidents reported today.

Oct 15, 2021
Resolved - Dear customers,

our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions.

Kind regards,

Computop Merchant Services

~~~~~~~~~~~~~~

Sehr geehrte Kunden,

unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung.

Mit freundlichen Grüßen

Computop Merchant Services
Oct 15, 13:19 CEST
Investigating - Dear customers,

our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system.

Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information.

Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method.

Kind regards,
 
Computop Merchant Services


~~~~~~~~~~~~~~~

Sehr geehrte Geschäftspartner,

unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System.

Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.

Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart.

Mit freundlichen Grüßen
 
Computop Merchant Services
Oct 15, 12:35 CEST
Oct 14, 2021

No incidents reported.

Oct 13, 2021

No incidents reported.

Oct 12, 2021

No incidents reported.

Oct 11, 2021

No incidents reported.

Oct 10, 2021

No incidents reported.

Oct 9, 2021

No incidents reported.

Oct 8, 2021

No incidents reported.

Oct 7, 2021

No incidents reported.

Oct 6, 2021

No incidents reported.

Oct 5, 2021

No incidents reported.

Oct 4, 2021

No incidents reported.

Oct 3, 2021

No incidents reported.

Oct 2, 2021

No incidents reported.