External Disruption / Externe Störung - Computop settlement file without PPRO settlement data

Incident Report for Computop Paygate GmbH

Resolved

Dear customers,

PPRO settlement files will be made available again effective immediately.


Kind regards,

Computop Client Implementation and Operations

~~~~~~~~~~~~~~

Sehr geehrte Kunden,

ab sofort werden wieder PPRO Abrechnungsfiles/Abrechnungsdaten bereitgestellen.


Mit freundlichen Grüßen

Computop Client Implementation and Operations

____________________________________
Computop Paygate GmbH
Schwarzenbergstraße 4
D-96050 Bamberg

Fon: +49 951 980 0939
e-mail: helpdesk@computop.com
web: www.computop.com

Amtsgericht Bamberg HRB 7006
Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder
Posted Aug 24, 2026 - 14:19 CEST

Investigating

Dear customers,

Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service.
Please note that we cannot provide settlement data for PPRO payment methods today.

Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information.

Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information.

Kind regards,

Computop Client Implementation and Operations

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Sehr geehrte Geschäftspartner,

unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung für den im Betreff genannten Service.
Bitte beachten Sie, dass hier nur PPRO Zahlungsarten bzw. deren Abrechnungsdateien betroffen sind.

Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüßen

Computop Client Implementation and Operations

____________________________________
Computop Paygate GmbH
Schwarzenbergstraße 4
D-96050 Bamberg

Fon: +49 951 980 0939
e-mail: helpdesk@computop.com
web: www.computop.com

Amtsgericht Bamberg HRB 7006
Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder
Posted Aug 18, 2026 - 14:44 CEST
This incident affected: Services (Computop Settlement File (CTSF)).